Politique de remboursement

Remboursement

Commandes non personnalisées

Vous pouvez retourner les articles non personnalisés dans les 30 jours suivant leur réception.

Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour bénéficier d'un retour :

Les articles doivent être dans leur état d'origine , non utilisés et non endommagés.

Les articles doivent inclure tous les emballages d'origine (étiquettes, boîte, pochette, etc.).

Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Commandes personnalisées

Chaque pièce TailyMemo est fabriquée sur commande en fonction de votre animal de compagnie bien-aimé, ce qui les rend vraiment uniques.

Vous pouvez annuler et recevoir un remboursement complet uniquement avant que nous commencions à traiter votre commande.

Une fois la production commencée ou l'article expédié, nous n'offrons pas de remboursement .

Cependant, nous comprenons la valeur sentimentale de ces articles et ferons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre commande. En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter ; nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Échange:

Si vous n'êtes pas amoureux du produit, nous proposons un échange sans poser de questions dans les 30 jours suivant la livraison . Pour démarrer un échange, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande.

Problèmes de qualité :

Si votre article arrive avec :

Défauts visibles de matériaux ou de fabrication

Un problème d'impression ou une illustration de mauvaise qualité

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Nous vous le remplacerons gratuitement . Si le modèle exact n'est pas disponible, nous vous proposerons un article de valeur ou de style similaire.

Pour démarrer un remplacement gratuit, veuillez nous contacter avec une photo claire de l'article et votre numéro de commande.

Annulation de commande

Les annulations ne sont possibles qu'avant le traitement de la commande .

Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons par e-mail si elle a été approuvée et traiterons le remboursement en conséquence.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons.

Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine dans quelques jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants :

Vérifiez votre compte bancaire ou contactez votre fournisseur de carte.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître en fonction de votre banque.

Vous ne l'avez toujours pas reçu ? Envoyez-nous un e-mail. et nous vous aiderons.

Contactez-nous

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Courriel : support@tailymemo.com

Téléphone : +1 (720) 862-9072 ( (Texte uniquement)