Rückgaberecht

Erstattung

Nicht kundenspezifische Bestellungen

Sie können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

Die Artikel müssen im Originalzustand , unbenutzt und unbeschädigt sein.

Die Artikel müssen die gesamte Originalverpackung (Etiketten, Karton, Beutel usw.) enthalten.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Sonderanfertigungen

Jedes Stück von TailyMemo wird auf Grundlage Ihres geliebten Haustiers auf Bestellung gefertigt, was es zu einem echten Unikat macht.

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, bevor wir mit der Bearbeitung beginnen.

Sobald die Produktion begonnen hat oder der Artikel versandt wurde, bieten wir keine Rückerstattungen mehr an .

Wir verstehen jedoch den emotionalen Wert dieser Stücke und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.

Austausch:

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen Umtausch ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Um einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Qualitätsprobleme:

Wenn Ihr Artikel mit Folgendem ankommt:

Sichtbare Material- oder Verarbeitungsfehler

Ein Druckproblem oder eine minderwertige Grafik

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Wir stellen Ihnen kostenlos Ersatz zur Verfügung. Sollte das exakte Design nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen ein Stück von ähnlichem Wert oder Stil an.

Um einen kostenlosen Ersatz zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte mit einem klaren Foto des Artikels und Ihrer Bestellnummer.

Stornierung der Bestellung

Stornierungen sind nur vor der Bearbeitung der Bestellung möglich .

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, bestätigen wir per E-Mail, ob sie genehmigt wurde, und bearbeiten die Rückerstattung entsprechend.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter.

Je nach Bank kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung eintrifft.

Noch nicht erhalten? Schreiben Sie uns eine E-Mail und wir helfen.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@tailymemo.com

Telefon: +1 (720) 862-9072 ( Nur Text)