Wir bieten einen einfachen und intuitiven Personalisierungsprozess. Sie können ein hochauflösendes Foto Ihres Haustieres hochladen, den gewünschten Schmuckstil auswählen und unser Team kümmert sich um den Rest, um ein einzigartiges Schmuckstück mit Ihrem geliebten Haustier zu kreieren.

Für alle unsere TailyMemo-Schmuckstücke gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sobald Ihr Artikel geliefert wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis ohne weitere Fragen, falls Sie innerhalb der ersten 30 Tage nicht zufrieden sind! Sollte der Schmuck innerhalb dieser Frist Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, stellen wir Ihnen kostenlos Ersatz zur Verfügung. Sollte das genaue Modell nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen ein Schmuckstück von ähnlichem Wert oder Stil an.

Normalerweise dauert es 2–5 Tage, bis wir Ihre Bestellung bearbeiten und Ihre individuellen Stücke anfertigen. Sie erhalten Ihr Produkt nach etwa 10–15 Tagen. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren.

Nordamerika: 5-10 Werktage

Europa und Australien: 6–10 Werktage

HK & MACAU: 2-4 Werktage

Andere Länder: 5-15 Werktage

Wir bieten eine Vielzahl von Schmuckoptionen an, darunter Halsketten, Armbänder, Ringe und Schlüsselanhänger, die alle mit dem Aufdruck Ihres Haustiers personalisiert werden können.

Für optimale Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung hochauflösender Bilder mit klaren Details des Gesichts oder Pfotenabdrucks Ihres Haustiers.

Ja, Sie können Schmuck mit mehreren Haustieren personalisieren! Laden Sie dazu einfach während des Personalisierungsprozesses Bilder von jedem Haustier hoch.

Damit Ihr Schmuck immer gut aussieht, empfehlen wir, ihn keinen aggressiven Chemikalien auszusetzen und ihn an einem trockenen Ort aufzubewahren, wenn er nicht verwendet wird.

Wenn Sie sich zunächst die Vorschau ansehen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dieser kommuniziert mit dem Designer und stellt Ihnen anschließend eine Vorschau des Produkts zur Verfügung. Aufgrund unserer derzeit eingeschränkten Technologie ist dies derzeit die einzige Möglichkeit, dies zu erreichen.

Wenn Ihnen Ihr Kunstwerk nicht gefällt, können Sie Änderungen anfordern. Wir bearbeiten das Kunstwerk und senden es Ihnen zur erneuten Prüfung zurück. Wir drucken, sobald Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Wenn Ihnen Ihr Artikel nach Erhalt nicht gefällt, gestalten wir das Kunstwerk neu und ersetzen es kostenlos.

Wir prüfen alle Tierfotos, die wir erhalten. Normalerweise ist das Foto einwandfrei. Sollte es ein Problem geben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Erklärung und fordern Sie per E-Mail neue Fotos an.

Die besten Fotos gelingen bei gutem, natürlichem Licht und auf Augenhöhe mit Ihrem Haustier.

Überhaupt nicht. Wir gestalten Porträts für Haustiere aller Art und Größe. Katzen, Pferde, Kaninchen und alles dazwischen. Alle Tiere sind willkommen!

Wenn Ihnen Ihr Kunstwerk nicht gefällt, bearbeiten wir es kostenlos, bis Sie es lieben. Sollten Sie Ihre Bestellung erhalten und sie Ihnen aus irgendeinem Grund nicht gefällt, überarbeiten wir das Kunstwerk und ersetzen es für Sie.

Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit und nutzen stets Versandmethoden mit vollständiger Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 45 USD.

4,90 $ Versandkosten für Bestellungen unter 45 $.

Wir verwenden ausschließlich Versandmethoden mit vollständiger Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. (2–5 Werktage für Sonderanfertigungen).

Die Lieferzeiten betragen je nach unten aufgeführtem Zielort 5–15 Werktage:

Nordamerika: 5-10 Werktage

Europa und Australien: 6–10 Werktage

HK & MACAU: 2-4 Werktage

Andere Länder: 5-15 Werktage

*Die angegebene Lieferzeit dient als Referenz und kann sich je nach tatsächlicher Situation geringfügig ändern.

Sie können Ihre Bestellung auf folgende Weise überprüfen:

• Per E-Mail

Wir halten Sie per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Sie erhalten innerhalb von 15 Minuten eine Bestellbestätigung. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Bestellung auf dem Weg zu Ihnen verfolgen können.

Sollten Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Werbeordner Ihres E-Mail-Anbieters. Sollten Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tailymemo.com . Wir senden sie Ihnen dann erneut zu.

• Durch Anmeldung beim Konto:

Haben Sie bereits einen Account?

Super! Melde dich an, öffne dein TailyMemo-Konto und wähle „Meine Bestellungen“, um deinen Bestellstatus zu überprüfen. Sobald deine Bestellung verpackt und versandbereit ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du sie auf dem Weg zu dir verfolgen kannst.

Sie haben noch kein Konto?

Keine Sorge! Sie können jetzt trotzdem ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Ihr Konto wird dann unter „Meine Bestellungen“ angezeigt. Trackingnummern werden automatisch gesendet, sobald Ihre Bestellung verpackt ist!

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihr Paket im System eingescannt wurde, können Sie anhand der Sendungsverfolgungsnummer weitere Informationen zu Ihrer Bestellung abrufen.

Sie können den Status Ihres Pakets hier überprüfen: https://tailymemo.com/tools/track

Stornierungen sind nur vor der Bearbeitung der Bestellung möglich.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, bestätigen wir per E-Mail, ob sie genehmigt wurde, und bearbeiten die Rückerstattung entsprechend.

Änderungen der Lieferadresse sind nur vor dem Versand der Bestellung möglich.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, bestätigen wir Ihnen per E-Mail, ob eine Änderung vorgenommen wurde.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit der korrekten Lieferadresse und Bestellnummer.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer benachrichtigt.

Unser Rückgaberecht ermöglicht eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Sofern Sie diesen Zeitraum nicht überschritten haben, kann Ihre Bestellung zurückgegeben/umgetauscht werden. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Umtausch.

Sie können Ihre Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen! Ihre Zahlungsmethode wird zum Zeitpunkt der Bestellung belastet, auch für Artikel, die später versendet werden und/oder auf Bestellung gefertigt werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet wird.

Bitte beachten Sie, dass wir nach der Bestellung die Zahlungsmethode und/oder Währung nicht mehr ändern können.

1. Kredit- und Debit-Visa-Karte

Wir akzeptieren derzeit folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Dinersclub, Maestro, Unionpay.

2. Paypal

Klicken Sie beim Bezahlvorgang einfach auf die PayPal-Option. Sie werden dann aufgefordert, sich bei Ihrem PayPal-Konto anzumelden. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie auf die Truda-Website weitergeleitet.

3. ShopPay

4. GooglePay

5. ApplePay

Sollte Ihr Paket verloren gehen, versichern wir Ihnen bei TailyMemo, dass Ihnen kein finanzieller Schaden entsteht. Sollte Ihre Bestellung schon länger nicht versandt worden sein und Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Status des Pakets beim Spediteur und erstatten Ihnen anschließend den Kaufpreis oder senden Ihnen Ersatz.